CALIDAD
Certificados
Empopamplona obtuvo el certificado ISO 9001:2015, avalando su sistema de gestión de calidad en la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, tratamiento y aprovechamiento de basura
Empopamplona obtuvo el certificado ISO 9001:2015, que avala su sistema de gestión de calidad en la prestación de servicios públicos de acueducto, alcantarillado, aseo, tratamiento y aprovechamiento de basuras.
Programa de Auditoría
El Programa de Auditoría de EMPOPAMPLONA S.A. E.S.P tiene como objetivo determinar la cantidad y frecuencia de las auditorías internas en todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad, integrando revisiones de seguridad y salud en el trabajo, control interno y gestión de calidad, según la norma ISO 9001:2015.
Este programa cubre todos los procesos del sistema de gestión y está diseñado para garantizar la identificación de hallazgos reales y la adecuada calificación de los auditores, las auditorías planificadas incluyen revisiones internas y externas, con fechas y responsables claramente definidos para asegurar el cumplimiento y la mejora continua de los procesos de la empresa.
MAPA DE PROCESOS
Los procesos que conforman el modelo operacional del SIG se presentan de manera gráfica en el Mapa de procesos.
En la entidad los procesos, están clasificados según su naturaleza como:
- Procesos Estratégicos: Orientan, evalúan y hacen seguimiento a la gestión del Ministerio
- Procesos Misionales: Contribuyen directamente al cumplimiento de la misión del Ministerio.
- Procesos de Apoyo: Generan metodologías y herramientas para ser aplicadas por todas las dependencias, para un mejor uso de los recursos
- Procesos de Evaluación: Brindan soporte y recursos para el buen funcionamiento y operación de los procesos de direccionamiento y control y misionales
A través de los procesos, se han determinado las actividades específicas para dar cumplimiento a todos los requisitos establecidos tanto para el desempeño interno, como los requisitos externos planteados en los modelos referenciales del SIG: NTC GP- 1000, MECI 1000, MIPG e ISO 14001:2004, ISO 27001-OHSAS 18001.Cada proceso se compone de procedimientos, los cuales se encuentran planificados y documentados a través de fichas técnicas, normas, manuales, metodologías, documentos soporte etc.
Conforme al principio de Publicidad La Empresa de Servicios Públicos de Pamplona EMPOPAMPLONA S.A. E.S.P., pone a disposición de la comunidad en general el mapa de procesos:
